Date del corso:
Giovedì 24 Marzo 2011 | Ore 9.00 - 13.00 / 14.00 - 18.00 |
PROGRAMMA DEL CORSO
1. Introduzione
1.1 Che cos’è la Root Cause Analysis (RCA)
1.2 Obiettivi e specificità della Root Cause Analysis
1.3 Le basi della RCA: visione sistemica dell’errore di James Reason
2. Il metodo
2.1. L’analisi delle cause di un incidente
3. Gli strumenti
3.1.Strumenti per la raccolta delle informazioni
3.2 Strumenti per analizzare i fattori contribuenti e individuare le cause radice
4. Casi Studio
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